ISO9001标准中的“评审”

    ISO9001标准条款中，多处出现了评审：如管理评审、文件评审、设计评审、合同评审、不合格评审等。那么，评审到底是一种什么意思呢？是评价+审核的意思么？

    按ISO9000的定义，评审是为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动，和评价+审核的意思是接近的，我想这也是当初标准翻译的人考虑到的一点。

    重要的活动应建立过程PDCA模式，其中C项就包括有评审的意思，让我们有机会反思这项活动的适宜性、充分性和有效性。何谓适宜性、充分性和有效性呢？

    按笔者的理解，适宜性指是否合乎对象本身的实际情况，鞋子舒服不舒服，只有穿鞋的人才知道，适宜的，才是好的；充分性，是指是否充分地考虑到方方面面，考虑地越周密、计划地越缜密，结果越好，但绝对的充分性是不存在的；有效性，指的是，与活动投入的资源来看，活动的结果是否有效率（效益），这最好用数据说话，而且不要忽视了机会成本。

    最后，别忘了，评审的依据是这些活动/对象的预期目标。没有目标作为依据，任何评审都是走过场。