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ISO9001：2000版标准的制定及应用的意图是：

1）使组织的产品服务满足顾客及法律及法规的要求；

2）还旨在增加顾客的满意度；

3）作为组织认证/注册的准则。

ISO9004：2000版标准是为组织在上述基础上进一步提高组织的管理水平时的持续改进的工具、阐述了与ISO9001：2000版要求的实施方法。在组织过程的输入时，增加了相关方的要求。上述标准是一对协调标准。

ISO9001：2000版标准与ISO9004：2000版标准具有下述相同点：

Ø 以八项管理原则及12条基本管理方法为理论基础；

Ø 适用同样的术语；

Ø 具有同样的结构。