ISO9000在企业中的推行

ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 指由ISO/TC176制定的所有国际标准。即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，成立于1979年。1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号标准文件。 ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。

因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准 ISO9000实施意义 非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9000标 准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。 

1.企业推行ISO9000，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。 

·与国际接轨，展示国际公认标志 

·提升企业形象，增强顾客信任 

·提高企业自身管理水平，改善公众关系 

·激励员工士气 

·提高员工的品质意识，建立组织文化 

·减少不良率及顾客投诉 

·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道 

·降低成本增加利润 

·提高顾客满意度及可信度 

·符合市场需求，满足客户对认证的要求 

·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会 

·促进企业良性和长期发展 2000版ISO9000族标准简介 1.ISO9000族标准的历史沿革 

·1987版ISO9000族标准 

·1994版ISO9000族标准 

·2000版ISO9000族标准 

2. 核心标准： 

·ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语 

·ISO9001：2000质量管理体系——要求 

·ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南 

·ISO19011：2000质量和环境审核指南 

3.八项质量管理原则 

·以顾客为中心 

·领导作用 

·全员参与 

·过程方法 

·管理的系统方法 

·持续改进 

·基于事实的决策方法 

·互利的供方关系 

4.术语和定义 

ISO14000概况 国际标准化组织环境管理标准化技术委员会（简称：ISO/TC207）于1996年发布了ISO14000环境管理国际标准。 ------ 是由国家认可的权威机构（第三方）按规定的程序，依据标准ISO14001：1996《环境管理体系 规范及使用指南》对某一企业（组织）进行审核，确认其环境表现满足国家及地方环保标准，环境管理体系合格后发给国家认可和国际互认的认证证书的过程 

ISO14000认证的作用： 满足贸易国家及地区的环境管理要求，冲破国际贸易的"绿色壁垒"； 在国内外贸易中，避免重复对企业环境管理的审查、认证，以及消除相互之间对环境管理方面的分岐，减轻企业负担； 提高企业及产品形象，有利于维持和拓展市场； 满足国家及地方政府对环境管理的要求，改善组织与政府部门之间的关系； 满足社会公众对环境保护要求，建立良好的公共和社会关系； 满足客户的环境管理认证要求； 降低材料和能源消耗； 杜绝或有效减少责任事故的发生； 消除（或减少）产品及其生产过程的污染，改善组织内外环境，确保文明、安全生产。